24시 동물병원, 조제실이 혼란스러운 이유

24시간 운영되는 동물병원의 조제실, 밤낮없이 이어지는 진료로 여러 수의사 선생님들이 약물을 처방하면서 모든 처방전이 하나의 출력기에서 쏟아져 나옵니다. 언뜻 체계적으로 보이지만, 실제로는 수많은 문제점들이 숨어있습니다.

현재 대부분의 동물병원에서는 영수증 출력기의 롤지 형태로 처방전을 출력하고 있습니다. 출력기가 고장나거나 용지가 떨어지면 처방전 출력이 완전히 중단되고, 출력기가 특정 위치에 고정되어 있어 실시간으로 처방 현황을 확인하기 어렵습니다. 게다가 출력된 종이 처방전은 분실이나 훼손으로부터 자유롭지 못하죠.

더 큰 문제는 정보 전달의 혼선입니다. 조제 현황을 실시간으로 파악할 수 없어, 현황 확인을 위해 별도의 메신저를 사용하거나 구두로 확인해야 하는 비효율이 발생하는 것입니다.

특히 24시 운영 특성상 야간 근무자 간 인수인계 시 처방전이 누락되거나, 여러 수의사의 동시 처방으로 인한 혼선, 응급 상황에서의 우선순위 파악이 어려운 상황들이 빈번하게 발생하곤 합니다.

휴먼 에러가 발생할 수밖에 없는 구조

종이 기반 시스템에서는 조제자가 처방전에 수기로 이름을 기재하고, 완료 시 도장이나 서명을 남기는 방식으로 책임 소재를 명확히 하려고 합니다. 하지만 24시간 운영되는 바쁜 환경에서는 기재를 누락하거나 잊어버리는 휴먼 에러가 빈번하게 발생합니다. 미기재 시에는 완료 여부를 확인할 수 없고, 특히 야간 교대 근무 시에는 책임 소재를 추적하기가 더욱 어렵습니다.

실시간으로 처방 내용이 공유되지 못하며 이런 여러 문제들이 발생하면 직원들의 스트레스는 증가하고, 환자 대기시간도 길어져 전체적인 동물병원 운영 효율성이 떨어지게 됩니다.

플러스벳 조제 오더의 핵심 기능

클라우드 동물차트 플러스벳은 이런 문제들을 근본적으로 해결할 수 있도록 조제 오더 업데이트를 진행하였습니다. 처방이 완료되는 즉시 조제실의 모든 기기에서 실시간으로 확인할 수 있어 종이 출력기의 물리적 제약에서 완전히 벗어납니다.

핵심은 3단계 상태 관리 시스템입니다. 조제 대기, 조제 중, 조제 완료로 모든 처방의 진행 상황이 실시간으로 추적되며, 담당자와 시각이 자동으로 기록되어 책임 소재가 명확해집니다. 새로운 처방 접수 시 즉시 알림이 전송되어 우선순위에 따른 대응이 가능하며, 조제 상태 변경 시 알림을 통해 조제 진행 상황을 편리하게 확인할 수도 있습니다.

특히 그룹 처방 기능으로 조제 효율성을 극대화할 수 있습니다. 조제할 약의 형태, 복용 방식, 복용법 등을 기준으로 처방 항목을 그룹화하여, 그룹별로 조제에 필요한 메시지를 작성할 수 있습니다. 조제할 때는 그룹별로 확인할 수 있어 혼동을 최소화하고, 체계적으로 정리된 처방전이 자동으로 생성되어 조제자용 체크박스로 누락을 방지합니다. 동물병원 전자차트 업계 최초로 개발된 그룹 처방 기능을 통해 조제 시 일어날 수 있는 문제는 최소화하고, 수의사 조제 업무에 대한 편의성은 최대화하였습니다.

동물병원 맞춤 운영 효율성

동물병원 전자차트 플러스벳은 PC와 모바일에서 동시에 조제 현황을 확인할 수 있어 여러 명이 함께 일하는 병원 환경에 최적화되어 있습니다. 조제실 PC에서는 전체 현황을 관리하고 조제 요청을 진행하며, 모바일로는 이동하며 조제 현황을 파악할 수 있습니다. 이런 다중 기기 동시 접근이 가능해 24시간 운영되는 동물병원의 복잡한 업무 환경을 효과적으로 지원합니다.

조제 자동 기록으로 책임 추적과 품질 관리도 크게 개선됩니다. 조제 담당자가 자동으로 기록되고, 조제 시작과 완료 시각이 정밀하게 추적되며, 종이 노출 위험이 제거되어 개인정보 보안이 강화됩니다. 약품별 사용량 통계가 자동으로 생성되고, 조제 소요시간 분석을 통해 프로세스를 최적화할 수 있으며, 향후 ERP 시스템과 연동해 재고 관리까지 자동화할 수 있도록 준비하고 있습니다.

미래 지향적 동물병원 운영

24시간 운영되는 동물병원일수록 체계적이고 효율적인 조제 시스템이 필수입니다. 플러스벳의 조제 오더 기능 업데이트는 동물병원 전체의 운영 효율성을 혁신하는 솔루션입니다. 휴먼 에러를 최소화하고, 조제 시간을 단축하며, 비용을 절감하는 것. 이것이 24시 운영 대형 동물병원이 나아가야 할 방향 아닐까요?

종이 처방전 시스템의 한계를 넘어, 디지털 혁신을 통해 더 안전하고 효율적인 동물병원 조제 환경을 만들어보세요. 클라우드 동물차트 플러스벳과 함께 조제실을 바꾸면, 직원들의 업무 스트레스는 줄이고 환자 만족도는 높이는 선순환 구조를 만들 수 있을 것입니다.