직원 질문
용품 구매 환불 규정이 어떻게 되나요?
이 예약 변경 건은 어떤 기준으로 처리하나요?
마감·오픈 업무 순서가 매일 헷갈려요.
신규 선생님이 오실 때마다 기존 직원들은 업무를 멈추고 같은 내용을 다시 설명합니다.
보호자 문의
오늘 진료 시간이 어떻게 되나요?
수술 전 금식은 몇 시간인가요?
퇴원 후 집에서 무엇을 주의해야 하나요?
카카오톡과 전화로 반복되는 문의에 직원과 원장님의 시간이 계속 사용됩니다.
작동 방식
운영 매뉴얼, 예약 규정, 응대 기준, 응급 연락망을 커스텀 챗GPT에 업로드하고 답변 원칙을 설정하면, 해당 자료를 기준으로만 답하는 전용 AI 직원이 됩니다.
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직원이 질문을 입력합니다
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등록된 문서에서 관련 내용을 찾습니다
새 시스템을 구축하는 것이 아니라, 챗GPT 안에 동물병원 전용 업무 창구를 하나 만드는 방식에 가깝습니다.
확장하기
진료 시간, 예약 방법, 예방접종 일정, 수술 전 준비사항, 퇴원 후 관리처럼 반복 안내하는 내용을 보호자용 문서로 정리하면, 카카오채널·웹사이트·인스타그램 메시지에 활용할 상담 콘텐츠의 기반이 됩니다.
주의
운영용 AI와 보호자용 상담 AI는 반드시 분리해서 만들어야 합니다. 운영용에는 내부 연락망·승인 절차 등 외부 비공개 정보가 담길 수 있습니다.
보호자 상담 AI는 진단·처방을 대신하지 않습니다. 호흡곤란, 의식 저하, 반복 경련, 심한 출혈 등 응급 가능성이 있는 경우 즉시 내원을 안내해야 합니다.
CONTENTS
용어 정리부터 실제 프로젝트 지침 작성, 채널별 배포까지 순서대로 따라갈 수 있게 구성했습니다.
기초
용어 정리, AI 어시스턴트 체험해보기
Part 1
우리 동물병원 전용 운영 AI 어시스턴트 만들기
Part 2
보호자 상담까지 되는 상담 어시스턴트로 확장하기
필독
이용 전 반드시 확인하세요
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