매일 사용하는 동물병원 전자차트 프로그램이지만, 언젠가부터 직원들의 불만이 늘어나고 업무 효율이 떨어지는 것을 체감하는 동물병원이 늘어나고 있습니다. 진료에만 집중하면 될 줄 알았는데, 차트 프로그램 때문에 하루 종일 스트레스받는 상황이 반복되고 있죠.

‘언제까지 이 프로그램을 써야 하나?’라는 생각이 들기 시작했다면, 이미 교체를 고려해야 할 시점일 가능성이 높습니다. 동물병원 전자차트 시스템 교체는 동물병원 운영의 효율성을 좌우하는 중요한 결정이기 때문에, 명확한 판단 기준이 필요합니다. 다음 5가지 신호를 보며 우리 동물병원의 현재 상태를 점검해보세요.

🚨 신호 1: 직원마다 다른 업무 방식

이런 상황, 혹시 익숙하지 않으신가요?

• 새로 들어온 테크니션이 “이전 동물병원에서는 이렇게 했었는데요”라며 당황해함

• 같은 업무인데 직원마다 처리 방식이 제각각

• 휴가나 병가로 직원이 없을 때, 다른 직원이 업무를 대신하기 어려움

• 차트 작성 양식이나 코드 입력 방식이 통일되지 않아 나중에 데이터를 찾기 힘듦

왜 이런 일이 생길까요?

기존 차트 프로그램이 표준화된 워크플로우를 제공하지 못하거나, 사용자 인터페이스가 직관적이지 않을 때 나타나는 현상입니다. 각자가 편한 방식으로 일하다 보니 동물병원 전체의 일관성이 떨어지게 됩니다. 이는 환자 정보 관리의 일관성과 업무 인수인계의 효율성에도 영향을 미치는 중요한 문제입니다.

📄 신호 2: 줄어들지 않는 종이 업무

이런 모습이 일상이 되어있다면 주의하세요

• 동의서는 여전히 종이로 받고, 나중에 스캔해서 보관

• 처방전을 프린트해서 조제실로 전달입원 차트는 손으로 적고, 나중에 PC에 옮겨 적기

• 검사 결과를 종이로 받아서 수기로 입력

• 보호자에게 줄 자료는 항상 프린트해서 준비

진짜 문제는 이중 작업입니다. 종이로 한 번, 디지털로 또 한 번. 같은 정보를 두 번 처리하느라 시간도 두 배, 실수할 확률도 두 배가 됩니다. 현대적인 차트 시스템이라면 전자 동의서, 모바일 차트 작성, 자동 처방 오더 시스템 등을 통해 종이 업무를 대폭 줄일 수 있어야 합니다.

⏱️ 신호 3: 진료 중 자꾸만 멈춰서는 순간들

진료 흐름을 방해하는 이런 상황로 스트레스 받으시나요?

• 프로그램이 느려서 차트가 열릴 때까지 기다리는 시간

• 갑자기 서버가 불안정해져서 접속이 안 되는 순간

• 팝업창이 너무 많아서 진료 집중도가 떨어짐

• 히스토리를 찾기 위해 여러 화면을 왔다 갔다 하는 번거로움

• 자주 발생하는 오류로 인한 업무 중단

📱 신호 4: 모바일로는 제한적인 차트 접근

PC 활용이 어려운 이런 상황에서 불편함이 있었다면

• 응급상황에서 동물병원 밖에 있을 때 환자 정보를 확인할 수 없음

• 사진이나 영상을 찍어도 PC로 옮기는 과정이 번거로움

동물 진료의 특성을 고려해야 합니다. 동물은 사람과 달리 직접 손으로 케어하고 진정시키는 일이 많습니다. 이럴 때 PC에 얽매여 있다면 진료의 질이 떨어질 수밖에 없죠. 모바일 앱과 연동되어 언제 어디서든 차트 확인 및 수정이 가능한 시스템이 필요한 시점입니다.

💬 신호 5: 팀 간 소통의 단절

우리 동물병원 내 커뮤니케이션, 이런 모습이면 주의하세요

• 진료 중 궁금한 점을 물어보려면 직접 찾아가야 함

• 특이사항이나 주의사항 전달이 누락되는 경우가 자주 발생

• 카카오톡이나 별도 메신저를 써야 업무 소통이 가능

• 환자 정보를 공유하려면 일일이 설명하거나 화면을 보여줘야 함

• 입원 환자 상태를 실시간으로 공유하기 어려움

소통 단절은 의료사고로 이어질 수 있습니다. 특히 입원 환자나 수술 환자의 경우, 실시간 정보 공유가 생명과 직결될 수 있습니다. 차트 시스템 내에서 환자 정보를 태그하며 소통할 수 있는 메신저 기능이나, 실시간 알림 시스템이 통합된 솔루션을 고려해보세요.

변화의 시작은 현재 상황을 인정하는 것부터

위의 5가지 신호 중 2개 이상이 해당된다면, 차트 프로그램 교체를 진지하게 고려해볼 시점입니다. ‘지금 쓰던 프로그램에 익숙해져서…’라는 이유로 미루다 보면, 동물병원 운영의 효율성과 직원들의 만족도는 계속 떨어질 수밖에 없습니다. 변화는 언제나 어렵습니다. 하지만 더 나은 진료 환경과 효율적인 운영을 위해서는 과감한 결단이 필요한 때도 있죠.

플러스벳과 같은 현대적인 클라우드 EMR은 위에서 언급한 모든 문제점들을 해결할 수 있습니다. PC와 모바일이 완전히 연동되고, 팀 간 소통이 원활하며, 효율적으로 업무를 할 수 있는 환경을 만들어보세요.

우리 동물병원의 발전과 성장을 위한 첫걸음으로,

차트 시스템부터 점검해보시는 것은 어떨까요?