반려동물 인구 1500만 시대, 동물병원은 단순히 진료를 제공하는 공간을 넘어 고객과의 지속적인 소통이 필수적인 서비스로 자리 잡고 있어요. 이러한 변화 속에서 동물병원이 고객 관리를 효과적으로 하기 위해 반드시 도입해야 할 것이 바로 카카오 메시징 기능(알림톡, 상담톡)입니다.

고객과의 원활한 소통

카카오 알림톡은 카카오톡을 사용하는 대부분의 고객에게 빠르고 쉽게 중요한 정보를 전달할 수 있는 수단입니다. 플러스벳에서는 예약, 예방접종 일정, 처방 약품 안내 등 다양한 정보를 실시간으로 전달할 수 있는 기능을 제공해요. 이를 통해 고객과의 소통이 더욱 원활해지며, 고객들은 알림톡을 통해 간편하게 병원과의 소통을 유지할 수 있어 신뢰감을 높일 수 있어요.

비용 절감과 효율적인 고객관리

전통적인 SMS 문자 메시지나 전화 안내는 비용이 많이 들고 시간도 많이 소요됩니다. 반면, 카카오 알림톡은 저렴한 비용으로 대량의 메시지를 빠르게 발송할 수 있어 비용 효율적인 고객 관리가 가능하죠. 또한, 플러스벳의 시스템을 통해 예약 변경, 진료 일정 조율 등의 업무를 자동화할 수 있어 직원들의 업무 부담도 크게 줄어듭니다.

플러스벳의 카카오 메시징(알림톡,상담톡) 기능으로
고객 관리 시작하기

플러스벳은 동물병원의 운영을 효율적으로 관리할 수 있는 다양한 기능을 제공하며, 그 중에서도 알림톡/상담톡 발송 기능은 고객 관리를 더욱 효과적으로 만들어 줍니다. 다음은 플러스벳의 카카오 메시징 기능을 활용해 고객 관리를 시작할 수 있는 사례 입니다.

1. 예약 관리

플러스벳은 AI 콜센터, 자동 문자, 네이버 예약 연동 등을 통해 고객의 예약을 효율적으로 관리해요. 카카오 알림톡을 통해 예약 확인 및 변경 사항을 고객에게 즉시 알릴 수 있어요.

- AI 콜센터 예약: AI가 예약을 받고 문진을 수행하여 예약 상황을 카카오 알림톡으로 안내
- 네이버 예약 연동: 네이버 예약과 연동되어 고객이 예약을 확인하고 변경할 수 있도록 알림톡 발송 (*2024년 상반기 오픈 예정)

2. 접수 관리

내원 전 보호자에게 문진 링크를 공유하여 QR코드를 통해 무인 접수가 가능해요. 이 과정에서 모든 정보는 카카오 알림톡으로 고객에게 전달됩니다.

- 비대면 문진 QR코드 발급: QR코드를 통해 문진 링크를 발송하고 접수 상황을 알림톡으로 안내

3. 입원 관리

입원 환자의 상태와 관련된 모든 정보는 실시간으로 카카오 상담톡을 통해 보호자에게 전달이 가능해요. 다른 앱을 쓰지 않고 차트 내에서, 입원 환자의 상태와 특이사항을 사진과 함께 상담톡으로 안내를 시작하세요.

4. 고객 맞춤형 알림

플러스벳은 고객의 예약과 진료 정보를 바탕으로 환자별 맞춤형 알림을 발송해요. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재방문율을 향상시킬 수 있어요.

- 건강 검진 알림: 주기적인 건강 검진 일정을 알림톡 및 상담톡으로 안내
- 노령 반려동물 건강 관리: 노령 반려동물의 건강 관리를 위한 검진 안내 메시지 발송
- 생일 축하 알림: 보호자의 생일을 축하하는 메시지 발송

카카오 알림톡/상담톡을 통한 동물병원 고객 관리,
지금 시작하세요

이제 동물병원이 카카오 알림톡을 통해 고객 관리를 시작하는 것은 선택이 아닌 필수입니다. 플러스벳을 통해 고객과의 소통을 강화하고, 비용 효율적인 관리가 가능하며, 고객 만족도를 높일 수 있어요.. 지금 바로 플러스벳을 도입하여 동물병원의 고객 관리에 새로운 변화를 만들어 보세요!