보호자가 동물병원에 전화로 아이 상태를 설명하고 예약을 잡습니다. 동물병원 원무과 선생님은 통화 중 들은 내용을 메모하거나 기억해뒀다가 의료진에게 전달하죠. 그런데 막상 진료 시간이 되면 그 내용이 제대로 전달 안 되어 있거나 일부가 빠진 채로 넘어가는 경우가 종종 있습니다. 결국 수의사나 테크니션은 보호자에게 같은 질문을 또 하게 되고, 보호자 입장에서는 아까 다 말씀드린 걸 왜 또 물어보나 하는 의문이 들게 되죠.

클라우드 전자차트 플러스벳의 'AI 레코드' 중 '통화 레코드' 기능은, 보호자와의 통화 내용이 예약·수납 데스크에서 끝나지 않고 진료실까지 이어지도록 도와줍니다.

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보호자와 나눈 통화 내용, 진료 차트까지 그대로

통화 레코드 기능은 원무과에서 보호자와 나눈 전화 통화를 텍스트로 바꾸고, 내용을 정리해서 진료 차트에 남겨줍니다.

원무과 직원이 통화 중 들은 증상이나 요청 사항, 특이 사항을 따로 타이핑해서 정리할 필요가 없어집니다. 통화가 끝나면 녹음이 해당 환자의 통화레코드에 쌓이고, 버튼 한 번이면 AI가 텍스트 변환부터 요약까지 해줍니다. 수의사 선생님은 진료실에 들어가기 전에 원무과에서 이미 확인한 내용을 차트에서 바로 볼 수 있습니다. 내원 전 상담이든 진료 후 안내 전화든 상관없이 활용할 수 있어요.

새 장비 없이, 쓰던 전화 그대로

녹취 장비나 마이크를 새로 사야 할 필요는 없습니다. KT·SKB·LGU+ 인터넷전화에 통신사 녹취 부가서비스만 연결하면 통화 레코드를 사용할 수 있습니다.

통신사마다 가입해야 하는 상품명이 비슷해서 헷갈리기 쉬운데요, 도입하실 때 통신사별로 어떤 상품에 가입하면 되는지 자세히 안내해드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

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통화 레코드, 이렇게 사용합니다

1. 환자 화면에서 AI레코드 사이드바를 열고 [통화레코드] 탭을 선택합니다.

2. 해당 환자의 보호자와 나눈 통화 녹음 목록이 나타납니다.

3. 아직 변환하지 않은 녹음에는 [텍스트 변환·AI 요약 시작] 버튼이 표시됩니다. 버튼을 누르면 변환이 시작됩니다.

4. 변환이 끝나면 통화 전문과 AI 요약을 확인할 수 있습니다.

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진료 중 대화도 차트로 바로 정리

원무과 전화 상담뿐 아니라 진료 중 대화를 기록할 때도 AI 레코드를 쓸 수 있습니다. 진료 중 나온 대화를 텍스트로 바꾸고 차트 항목에 맞게 정리해주는 '진료 레코드', 응급 상황처럼 보호자 접수도 전에 바로 녹음부터 시작할 수 있는 '응급 레코드'까지 준비되어 있어요.

보호자 상담 전화부터 진료실 내, 응급 상황까지 어느 상황에서든 동물병원 안에서 오가는 대화를 플러스벳 AI 레코드 하나로 기록해보세요.

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원무과와 진료실 사이, 매번 다시 설명하던 그 틈을 줄이고 싶으시다면
플러스벳 AI레코드를 활용해보세요. 플러스벳은 동물병원 규모에 관계없이 차트를 무료로 시작할 수 있습니다.

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