원장님, 혹시 우리 동물병원 리셉션 데스크 PC 모니터에 '공용 아이디/비밀번호'가 적힌 포스트잇이 붙어 있지는 않나요?

동물병원의 규모가 커지고 직원이 늘어날수록 원장님들의 고민은 깊어집니다.
"어제 이 입원 차트 처치 체크 누가 했어?", "보호자 컴플레인 건, 누가 응대하고 기록 안 남겼지?"

기존 설치형(온프레미스) 차트를 사용하는 많은 동물병원에서는 계정을 추가할 때마다 비용이 발생하거나 시스템적 한계로 인해, 하나의 관리자 계정을 전 직원이 공유하는 경우가 많습니다. 하지만 이는 의료 기록의 책임 소재를 불분명하게 만들고, 동물병원의 민감한 재무 정보나 보호자 개인정보 유출 위험을 높이는 치명적인 원인이 됩니다. 안전하고 효율적인 동물병원 운영을 위해서는 직원별 권한 부여와 명확한 업무 분장이 필수입니다.

💡 플러스벳 차트 기능 기반 직무별 업무 분장

성공적인 업무 분장의 핵심은 각 직무자가 본인의 업무에 꼭 필요한 차트 기능만 완벽하게 활용할 수 있도록 세팅하는 것입니다.

1. 리셉션 / 원무팀: 고객 경험(CX)과 스케줄 관리의 최전선

리셉션은 병원의 첫인상을 결정하고 전체 스케줄을 조율하는 중요한 역할을 맡습니다. 진료 차트의 스케줄과 수납 및 고객 소통 기능에 집중합니다.

• 예약/대기 리스트(스케줄러) 일정 관리: 플러스벳의 직관적인 스케줄러 UI를 통해 부서나 담당 수의사 기준으로 일정을 조회하거나 숨길 수 있습니다. 예약, 일정, 리콜의 추가 및 수정 업무를 전담합니다.

• 수납 및 미수금 처리: 결제 수단 선택부터 미수금 발생 조건 확인까지, 명확한 수납 내역 조회와 결제 처리를 담당합니다.

• 고객 메시지 발송: 미리 설정된 템플릿과 자동 메시지를 활용해 문자 및 카카오톡 알림을 발송하고, 전송 내역을 관리합니다.

2. 수의테크니션: 진료 보조 및 입원 환자 케어의 핵심

테크니션은 수의사의 지도 아래 환자의 상태를 면밀히 모니터링해야 합니다. 환축의 처치와 기록 중심으로 차트를 사용합니다.

• 입원 차트 작성 및 활용: 플러스벳 케이지 화면에서 직접 입원 차트를 작성할 수 있습니다. 필요에 따라 '일정 모드'와 '편집 모드'를 오가며 효율적으로 관리하고, SOAP 탭을 통해 진료 차트와 연동되는 입원 진료 차트를 매끄럽게 기록합니다.

• 바이탈 기록 관리: 환자의 체중, 체온, 호흡, 심박, 혈압 등 필수 바이탈 항목을 실시간으로 기록하고 체크하여, 환자의 상태 변화를 수의사에게 정확하게 전달합니다.

3. 진료 수의사: 정확한 진단과 처방

수의사는 진료에만 온전히 집중할 수 있는 환경이 필요합니다. 담당 환자(또는 전체 환자)에 대한 포괄적인 진료 및 오더 업무를 수행합니다.

• 진료 페이지 (차트 작성 및 처방): 진단, 처방, 소견, 차트 작성(SOAP)으로 이어지는 매끄러운 흐름 속에서 외래 진료 및 수술 기록을 남깁니다. Rx(처방) 및 Tx(처치) 등을 정확하게 입력할 수 있는 최적의 진료 환경을 활용합니다.

• 검사 및 PACS 연동 오더 관리: LAB 및 PACS 탭에서 필요한 검사를 즉시 추가하고, 촬영 상태 및 검사 결과를 차트 내에서 다이렉트로 연동하여 확인 및 관리합니다.

이렇게 운영하면 동물병원이 확 달라집니다.

1. 업무 누락 방지 및 명확한 책임 소재 (변경 이력 관리)

모든 직원은 본인 계정으로 업무를 진행하고, 차트에는 ‘변경 이력’이 남아 누가 언제 기록을 수정했는지 확인할 수 있습니다. 또한 방문/진료/수납 히스토리를 통해 환자별 진행 흐름을 빠르게 추적할 수 있어, 업무 누락을 줄이고 내부 커뮤니케이션을 명확히 할 수 있습니다.

2. 원내 통합 메신저로 소통 일원화

보안에 취약한 개인 카카오톡 메신저 대신, 클라우드 차트 플러스벳에 탑재된 메신저를 활용하세요. 특정 환자 차트에서 관련 스태프를 멘션(@)하여 대화할 수 있어, 진료실-처치실-데스크 간의 오더 누락이나 소통 오류를 완벽하게 차단합니다.

🏥 시스템이 잡히면, 동물병원은 '알아서' 굴러갑니다

각자의 업무 흐름에 맞는 기능을 잘 사용한다면 동물병원의 업무 효율은 극대화됩니다. 직원은 불필요한 정보 과잉에서 벗어나 본연의 동물 케어에 집중하고, 동물병원의 소중한 데이터는 더욱 안전하게 보호됩니다.

"우리 동물병원도 이제 공용 아이디 돌려쓰기를 멈추고, 비용 부담 없이 체계적인 권한 시스템을 구축하고 싶다"고 느끼신다면, 이에 대한 정답은 클라우드 환경과 완벽한 차트 연동성을 제공하는 동물병원 차트프로그램, 플러스벳입니다.

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