대부분의 보호자들은 동물병원을 찾을 때 온라인 리뷰를 필수적으로 살펴봅니다. 이제 수많은 동물병원이 경쟁하는 시장에서, 동네 동물병원들의 마케팅은 단순히 새 고객 유치에만 그치지 않습니다. 기존 고객과의 꾸준한 관계를 만들고 유지하는 고객관리 측면의 마케팅도 이제 필수가 되어가고 있죠. 탄탄한 온라인 마케팅 운영 전략은 새로운 반려 동물 애호가, 보호자들과의 관계를 단단히 하는 것과 더불어 현재 고객들과의 소통을 강화할 수 있습니다.

특히 요즘과 같이 동네의 동물병원 개원율이 치솟는 상황에서는, 보호자 들에게 닿는 것뿐만 아니라 그들의 마음을 얻는 것이 중요합니다. 동물병원의 온라인 마케팅을 통한 이미지는 반려동물 보호자들이 병원을 어떻게 느끼고, 방문 할지를 결정하는 데 큰 영향을 미칩니다. 전략적인 디지털 마케팅을 통해 동물병원은 잠재 고객과 현재 고객에게 교육적인 정보를 제공하고, 믿음직스러운 관계를 구축할 수 있어요.

성공적인 온라인 마케팅 전략은 동네에서 동물병원의 강력한 위치를 확립하고, 잠재 고객에게 가치와 전문성을 보여줄 수 있는 중요한 요소 입니다.

동물병원을 눈에 띄게 만드세요

모든 동물병원을 위한 온라인 마케팅은 중요하지만 실제로 눈에 띄는 마케팅을 진행하기 위해서는 종합적인 접근 방식이 필요합니다. 아래에 나열된 것처럼 여러분의 경쟁 동물병원 중에서 눈에 띄도록 도와줄 5가지 온라인 마케팅 전략을 중점적으로 살펴보세요.

온라인 리뷰

온라인 리뷰는 디지털 마케팅 전략의 핵심입니다. 이것들은 동물병원의 평판과 고객 신뢰에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 리뷰는 현대 버전의 '입소문'이며 잠재적인 고객들이 많이 의존하는 도구입니다.

특히, 네이버, 카카오 리뷰가 신뢰도를 좌우하는데, 동물병원을 찾을 때 잠재적인 고객들이 가장 먼저 지도 리뷰를 찾게 되는 경우가 많습니다. 또한, 네이버 및 카카오, 구글 맵에 셋팅 된 프로필 순위 향상에도 중요한 역할을 하며, 이를 통해 타 병원들에 비해 눈에 띌 수 있습니다. 지도앱의 리뷰에 대해 좀 더 자세히 알아볼게요.

네이버, 카카오, 구글 지도 앱 리뷰의 무시할 수 없는 영향

네이버 지도, 카카오 지도 앱 리뷰는 동물 병원의 평판에 매우 중요한 영향이 있습니다. 보호자들이 동물병원을 검색할 때 특히 네이버 및 카카오맵의 리뷰를 많이 확인하게 됩니다. 평균 평점과 개별 리뷰는 그들이 진료를 위해 방문하는 것을 고려하는 데 큰 역할을 하죠.

꾸준한 리뷰 수집 및 지역 커뮤니티에서의 긍정적인 입소문

리뷰를 수집하는 것은 일회성 노력이 아니라 지속적인 과정이어야 합니다. 꾸준한 리뷰를 얻기 위한 전략을 개발하는 것도 중요하죠. 진료 및 방문 후 리뷰를 남길 수 있는 간단하고 번거롭지 않은 프로세스를 만드는 것을 생각해볼 수 있습니다.

이것은 병원 방문 후의 방문 감사 인사 문자 등을 통해 가능하며, 이와 같은 고객 관리 프로세스는 지역 커뮤니티 및 강아지, 고양이 카페 등에 더 많은 긍정적인 리뷰를 남기는 데 기여합니다.

리뷰어들과의 상호 작용

긍정적인 피드백에 대해 감사의 인사를 보내고 부정적인 피드백에 대해 전문적으로 대응함으로써 이러한 리뷰어들과 상호 작용하는 것은 케어와 전문성을 보여주는 것 뿐만 아니라 신뢰할 수 있는 서비스 개선을 위한 값진 피드백을 제공하기도 합니다. 리뷰에 대한 당신의 반응, 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰 모두는 잠재적인 고객들에게 고객 만족도에 대한 병원의 잠재적인 노력을 보여주는 강력한 메시지를 보낼 수 있게 됩니다.

동물병원의 온라인 리뷰가 병원의 온라인 이미지를 형성하는 데 과대 평가할 수 없습니다. 긍정적인 리뷰 프로필을 육성하는 것은 디지털 마케팅 전략의 중요한 부분이며, 고객 신뢰, 온라인 가시성 및 마지막으로 병원의 성공에 상당한 이익을 제공합니다.

리뷰 관리와 같은 마케팅의 시작을 위해
보호자 관리 프로세스를 자동화 하세요

동물병원 마케팅을 효과적으로 수행하기 위해서는 고객 관리 프로세스를 자동화해야 합니다. 이를 통해 병원은 더 많은 보호자를 유치하고 기존 고객과의 관계를 강화하며 효율적으로 운영할 수 있습니다. 그리고 이제, 플러스벳의 보호자 관리를 위한 마케팅 자동화 기능을 활용하여 고객 관리 프로세스 개선을 시작할 때입니다.

플러스벳의 마케팅 자동화 기능을 통해 보호자들에게 진료 데이터 기반 카카오 알림톡, 친구톡을 보낼 수 있으며, 이를 통해, 긍정적인 인상으로 더 많은 리뷰를 수집하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

더불어, 플러스벳의 고객 관리 기능은 예약 관리, 진료 기록 관리, 치료 계획 알림 등과 같은 AI 기반의 핵심 업무도 효율적으로 처리할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 종합적인 동물병원 진료차트는 병원 운영을 더욱 효율적으로 만들어주며 보호자들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 도움을 줍니다.

이러한 노력과 자동화를 통해 동물병원은 보호자들의 신뢰를 구축하고, 성장으로 한 발짝 더 나아가세요. 플러스벳을 통해 고객 관리 프로세스를 개선하고, 더 많은 반려동물과 보호자들을 지원할 수 있도록 할 수 있습니다. 지금 시작해보세요.