수원 영통에서 지난해 개원한 원장님들을 만나 이야기를 나눴습니다. 진료실력은 충분하고, 마음가짐도 단단한 분들이었는데요. 막상 1년을 운영해 보니 예상 밖의 어려움이 많았다고 합니다.

🩺진료보다 시간이 더 드는 ‘관리’의 일들

“예약 확인, 보호자 안내, 문자 발송… 하루 종일 무언가를 챙기고 있는 기분이에요.”

진료 외 업무는 생각보다 훨씬 많습니다. 특히 개원 초기 1~2인 진료체제로 운영할 때는 예약, 안내, 수납, 복약설명까지 모든 흐름을 직접 관리해야 하죠.

결국 하루 대부분이 ‘관리’로 흘러가고, 정작 진료에 온전히 집중할 시간은 줄어듭니다.

💡 플러스벳으로 달라진 점

클라우드 동물차트 플러스벳은 동물병원의 주요 커뮤니케이션을 자동화해 ‘반복 업무’를 줄여줍니다.

• 예약 확정·방문 전 안내 자동 발송

• 진료 후 팔로업 일정 자동 알림

• 네이버 예약 연동으로 실시간 예약 현황 확인

이전에는 놓치는 안내가 생길까 걱정이었는데, 이제는 시스템이 알아서 챙겨줘서 훨씬 여유로워졌다는 원장님의 이야기를 들을 수 있었습니다.

💻PC 앞에서만 가능한 차트 작성의 불편함

“진료 중엔 손이 묶여 있는데, 차트는 PC에서만 작성해야 하니 불편했어요.”

동물 진료는 환자를 직접 케어하며 진행되기 때문에, 진료 도중 컴퓨터 앞에 앉아 입력하기 어렵습니다.
결국 기억에 의존해 나중에 기록을 남기다 보면 누락되거나 순서가 꼬이기 쉽죠.
입원 환자 상태를 확인하려면 다시 진료실로 돌아와야 하는 것도 번거롭습니다.

💡 플러스벳으로 달라진 점

동물병원 EMR 플러스벳은 PC와 모바일을 동일한 환경으로 제공합니다.

• 진료 중 스마트폰으로 사진 촬영 후 바로 차트에 첨부

• 모바일에서도 차트 작성 및 수정 가능

• 입원 환자 처치 상태를 실시간 확인

• 조제 지시를 모바일로 확인하며 진행

퇴근 후에도 휴대폰으로 바로 차트를 볼 수 있어서, 놓친 부분이 없는지 점검하기가 쉬워졌다는 원장님의 이야기를 들을 수 있었습니다.

💬직원 간 소통의 혼선

“카톡으로 주고받다 보면, 환자 정보가 헷갈리거나 놓치는 경우가 생기더라고요.”

작은 동물병원이라도 수의사와 리셉션, 테크니션 간 정보 전달이 끊기면 혼선이 생깁니다.
특히 환자 이름이나 보호자 정보를 빠뜨리면 다시 물어봐야 하고, 바쁜 시간대에는 내용이 묻히기 쉽죠.

💡 플러스벳으로 달라진 점

클라우드 동물병원 차트 플러스벳의 차트 기반 메신저는
모든 대화를 ‘환자 중심’으로 묶어줍니다.

• 별도 메신저 없이 플러스벳 내에서 바로 소통

• 차트와 메시지를 연결해 어떤 환자인지 즉시 확인

• 사진, 파일, 검사 결과 공유 가능

• 1:1 또는 그룹 단위로 업무 대화 구분

🔁다시 오지 않는 초진 보호자들

“첫 방문은 좀 있는데, 재방문이 이어지지 않는 게 제일 고민이에요.”

진료는 만족했는데도, 다음 검진이나 접종 시기를 놓쳐 재방문으로 이어지지 않는 경우가 많습니다.하지만 모든 보호자에게 일일이 연락하기엔 현실적으로 어렵죠.

💡 플러스벳으로 달라진 점

플러스벳은 보호자 관리까지 자동화해 ‘다시 방문할 이유’를 만들어줍니다.

• 진료 후 팔로업 일정 자동 등록

• 재방문 일정에 맞게 예약 유도

⚙️진료만 잘해서는 동물병원이 굴러가지 않는다

개원 1년 차 원장님들이 공통으로 남긴 한마디는 결국 같았습니다.
처음엔 환자 수나 위치, 주변 경쟁 병원에 더 신경 썼지만,
1년이 지나 돌아보면 결국 동물병원을 지탱한 건 운영 시스템이었다는 것.

예약과 진료, 소통이 자연스럽게 이어지고 보호자가 다시 찾는 경험이 만들어질 때 비로소 동물병원은 안정적으로 성장할 수 있습니다.

개원 첫해를 버티게 하는 건 ‘시스템’입니다.
매출을 만드는 차트 플러스벳으로, 진료에 집중할 수 있는 동물병원을 만드세요.