삼성 펫 클리닉 : 진료 히스토리를 한눈에, 더 정확해진 진료 기록 관리 비결은?

진료는 보호자를 위한 서비스이자 동물 병원의 핵심 입니다. 그러나 진료 기록이 체계적으로 관리되지 않거나 대기 시간 안내가 원활하지 않다면, 그 부담은 고스란히 병원 직원과 보호자 모두에게 돌아가게 되는데요. 삼성펫클리닉은 이러한 문제들을 해결하기 위해 플러스벳을 도입했습니다. 

서울 삼성펫클리닉 특징

• 항노화 프로그램 및 엑소좀 시술: 7세 이상의 반려동물을 대상으로 정기적인 건강검진과 줄기세포 엑소좀 시술을 통해 노화 방지와 건강 증진을 도모합니다.
  
  

• 셀레늄(셀레나제) 치료: 염증성 질환 및 항암 치료의 보조제로 셀레늄 치료를 도입하여, 종양 세포의 사멸 촉진과 산화 스트레스 감소 등을 통해 반려동물의 회복을 지원합니다.
  
  

• 최신 예방접종 가이드라인 준수: 최신 고양이 예방접종 가이드라인을 기반으로, 반려묘의 건강을 위한 맞춤형 예방접종 프로그램을 제공합니다. 

이용중인 플러스벳 서비스

- 플러스Q (진료대기자) 
- 플러스벳M (모바일) 
- 플러스R (자동접수-앱)

삼성펫클리닉이 겪고 있던 어려움들, 플러스벳이 해결했어요

✅ 굼뜬 차트 관리와 누락 위험

과거에는 종이 차트 또는 오래된 전산 차트를 사용하다 보니 병원 내 이력 관리가 생각처럼 매끄럽지 않았어요. 필요한 정보를 바로 찾기 어려워 진료 시간이 늘어지고 누락되는 자료가 생길 위험도 컸습니다.

💡 신규 차트로 정보 흐름 단속

플러스벳을 도입한 뒤로는 자료 관리가 간결해졌어요. 보호자의 반려동물 진료 이력을 빠르게 확인할 수 있고, 실시간으로 업데이트가 되니 중복 입력이나 오류 발생도 줄어들었습니다.

✅ 대기 시간 안 알려주는 병원, 보호자는 답답

동물병원을 찾는 보호자들은 ‘지금 몇 번째죠?’ ‘언제쯤 진료를 볼 수 있을까요?’같은 문의를 할 때가 많아요. 이걸 매번 안내 데스크에서 말로 설명하다 보면 응대가 늦어지거나 실수가 생길 수 있습니다.

💡 무인접수 & 대기자 호출 시스템

플러스벳은 무인접수를 통해 간편하게 접수부터 처리할 수 있게 해주고, 진료 대기 순서도 실시간으로 확인할 수 있는 호출 시스템을 지원해요. 보호자들은 중간에 자리를 비웠다가도 휴대폰 알림 등으로 순서를 쉽게 파악할 수 있으니, 병원 입장에서도 불필요한 중복 안내를 덜 수 있었답니다.

✅ 올드한 차트 UI, 가독성 문제

과거 차트 화면은 깔끔하기보다는 잡다한 정보가 한꺼번에 쏟아져 나오는 식이었어요. 진료 이력이나 검사 데이터를 확인하려면 탭을 여러 번 옮겨 다녀야 했고 디자인도 직관적이지 않아 사용자(의사·테크니션션) 간 커뮤니케이션에 혼선이 생기곤 했죠.

💡 트렌디한 차트 디자인으로 사용자 편의성 증대

플러스벳은 화면 구성 자체가 단순하면서도 색상과 레이아웃을 체계적으로 배치해, 한눈에 필요한 정보를 파악할 수 있어요. 진료 이력, 검사 결과, 예약 일정 등이 각기 다른 컬러나 아이콘으로 구분되어 있어 누가 봐도 어디에 뭐가 있는지 딱 알 수 있답니다. 차트 사용성이 좋아지지니 실제 진료 현장에서 발생하는 크고 작은 커뮤니케이션 오류도 눈에 띄게 줄어들었다고 해요.

마치며

기존 차트의 불편함과 비효율을 해소하고자 삼성펫클리닉은 플러스벳을 선택했습니다. 무인접수, 대기자 호출, 그리고 클라우드 기반 차트까지 차근차근 적용한 뒤 진료 대기 시간 안내가 명료해지고 차트 관리가 편리해져서 업무 효율이 상승하고 보호자와의 소통도 한층 활발해졌다고 해요. 동물병원 운영에서 중요한 것은 ‘진료’이지만 이를 더 효과적으로 하기 위해선 효율적인 시스템이 꼭 필요합니다. 삼성펫클리닉은 이 점을 정확히 짚고 빠른 도입으로 성공적인 변화를 이뤄냈습니다.