품속동물병원은 강원특별자치도 춘천시에 위치한 동물병원이에요. 서울대 출신 원장님이 진료를 전담하며, 대형병원급 장비를 갖추고 철저한 건강검진과 정밀한 진단을 제공하는 곳인데요. 과잉진료 없이 꼭 필요한 진료만 안내하는 진솔한 진료 철학으로 보호자들의 신뢰를 쌓아왔어요. 품속동물병원은 클라우드 전자차트 플러스벳과 함께 예약과 대기 관리부터 원내 궁금증 해결까지, 병원 운영 전반을 스마트하게 지탱하고 있어요.

품속동물병원 특징

• 원장님 1인 진료 체계: 서울대 출신 원장님이 모든 진료를 전담하며 일관된 케어 제공

• 고양이 친화 병원: Fear Free Level 3 자격을 보유, 반려견·반려묘의 대기실·진료실·입원실을 분리해 스트레스 최소화

• 대형병원급 정밀 장비 보유: 혈구·혈청·호르몬 검사기, 초음파, 엑스레이, 마취 모니터, 인퓨전펌프 등을 갖춰 정확한 검사와 치료 진행

• 치과 전용 수술실 운영: 덴탈 머신과 덴탈 엑스레이를 보유해 스케일링 등 치과치료를 전문적으로 진행

이용중인 서비스

• 플러스벳 PC/MO

• 플러스Q 진료대기자

• 플러스R 무인접수

• 네이버 예약 연동

품속동물병원이 겪고 있던 어려움들,
플러스벳이 해결했어요

✅ 전화 예약 문의가 몰리며 발생하는 리셉션 업무 부담

전화로 예약 문의가 걸려올 때마다 리셉션에서 일일이 일정을 확인하고 안내해야 했고, 진료가 한창인 시간대에는 응대가 밀리는 경우도 있었습니다.

💡 네이버 예약 연동으로 예약 응대 자동화

네이버 예약과 플러스벳 차트가 연동되면서, 보호자들이 원하는 시간에 직접 예약을 확정할 수 있게 되었습니다. 리셉션의 예약 확인 전화가 줄어들면서 진료 지원 업무에 더 집중할 수 있게 되었어요.

✅ 대기 순서를 묻는 보호자 문의로 인한 진료 흐름 방해

진료가 길어지는 날이면 대기 중인 보호자들이 본인 순서를 궁금해하며 문의하는 경우가 많았고, 그때마다 진료를 잠시 멈추고 안내해야 하는 상황이 생겼습니다.

💡 대기 현황 투명하게 공유

플러스Q(진료대기자) 시스템을 통해 보호자가 스스로 대기 순서를 확인할 수 있게 되면서, 불필요한 문의가 줄고 원장님은 진료에만 집중할 수 있게 되었어요.

✅ 차트 사용 중 궁금한 점이 생겨도 바로 해결하기 어려웠던 점

차트를 사용하다 보면 기능이 궁금하거나 헷갈리는 부분이 생기기 마련인데, 이전에는 고객센터 연결을 기다리다 보면 그 사이 진료나 응대가 밀리는 경우가 있었습니다.

💡 AI 상담 도구 '파이'로 즉시 해결

AI 상담 도구 파이를 통해 궁금한 점이 생기는 즉시 답을 얻을 수 있게 되었습니다. 상담원 연결을 기다릴 필요 없이 빠르게 궁금증을 해소하면서, 차트 활용도와 업무 흐름 모두 한층 매끄러워졌어요.

마치며

품속동물병원은 원장님 한 분이 고양이와 반려견 모두에게 스트레스 없는 진료를 제공하는 데 온전히 집중할 수 있도록, 예약·대기·궁금증 해결까지 클라우드 전자차트 플러스벳에 맡겼어요. 병원 운영이 자동화되고, 궁금한 점도 즉시 해결하면서 진료의 흐름이 훨씬 매끄러워졌습니다. 앞으로도 품속동물병원은 강원도의 대표적인 고양이 친화 병원으로, 과잉진료 없는 진솔한 진료를 이어갈 거예요.