길음 아이튼튼동물병원 특징

아이튼튼동물병원은 성북구 길음동에 새롭게 개원한 동물병원으로, 최신 의료 기술과 시스템을 적극 도입하여 차별화 된 의료 서비스를 제공하고 있습니다. 개원 초기부터 환자 관리와 고객 서비스 품질을 최우선 과제로 삼고, 플러스벳 차트를 도입했습니다.

이용중인 서비스

• 플러스벳 PC/MO

• 플러스Q : 진료대기자

• 플러스R : 무인접수

아이튼튼동물병원이 겪고 있던 어려움들, 플러스벳이 해결했어요

✅ 환자 관리의 혼란과 대기 시간 문제

체계적인 환자 관리 시스템이 부재했기 때문에, 대기 시간이 예측 불가하고 효율적인 관리가 어려웠습니다.

💡아이튼튼동물병원은 개원 초기부터 체계적인 환자 관리 시스템을 구축하기를 희망했습니다. 새롭게 오픈한 병원은 늘어나는 환자 수에 맞춰 효율적인 관리 시스템이 필수적입니다. 플러스벳의 진료대기자 관리 시스템은 이 문제를 해결했습니다.

✅ 의료영상 관리의 비효율성과 협업 어려움

의료 영상을 수작업으로 관리하면서 시간 소모가 크고, 정확한 진단과 치료에 필요한 영상 자료에 신속하게 접근하기 어려웠습니다. 이는 의료진 간 협업을 저해하고, 진료 속도와 정확성에도 부정적인 영향을 끼쳤습니다.

💡의료영상 관리의 디지털 전환, 신생 병원으로서 의료 데이터를 안전하고 효율적으로 관리하는 것은 매우 중요한 과제였습니다. 플러스벳에 탑재된 PACS(의료영상 관리 시스템)을 통해 아이튼튼동물병원에 필요한 의료영상의 저장과 공유를 손쉽게 해결해주었습니다. 의료진은 언제 어디서나 고해상도 이미지를 확인할 수 있어 진료의 정확성과 협업을 강화할 수 있었습니다.

✅ 고객과의 소통 부족

신규 병원으로서 고객과의 관계 형성이 중요한 시기였지만, 고객에게 필요한 정보 전달이 원활하지 않아 서비스 품질이 낮아지는 문제가 있었습니다.

💡효과적인 고객 커뮤니케이션, 신규 병원은 고객과의 관계 형성이 중요합니다. 이 과정에서 플러스벳의 카카오/SMS 메시지 기능이 큰 역할을 했습니다. 진료 예약 확인부터 진료 결과 안내까지, 고객에게 필요한 정보를 적시에 제공함으로써 신뢰를 쌓고 있습니다. 병원과 고객 간의 커뮤니케이션이 원활해지면서, 병원의 서비스 품질도 자연스럽게 향상되었습니다.

✅ 데이터 관리의 어려움과 보안 취약성

신생 병원으로서 환자 데이터와 의료 기록을 효율 한계가 있었습니다. 데이터 저장 및 보안 시스템이 미비해 환자 정보가 분산되거나 유실될 가능성이 있었고, 이는 고객 신뢰에 큰 위협이 되었습니다. 데이터 관리 시스템 구축에 필요한 높은 비용과 기술적 어려움도 병원 운영에 부담을 주었습니다.

💡데이터 관리 및 보안, 신규 병원은 환자 데이터와 의료 정보를 안전하게 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 특히 1차 병원일수록 데이터 관리 시스템 구축에 많은 비용과 시간이 소요되기 때문입니다. 플러스벳의 클라우드 기반 데이터 관리 시스템을 통해, 아이튼튼동물병원은 환자 정보를 안전하게 저장하고 접근할 수 있게 되었습니다. 이 시스템은 강력한 보안 기능을 제공하여 고객의 신뢰를 더 높일 수 있었으며, 병원 운영의 투명성과 안정성을 보장했습니다.

마치며

아이튼튼동물병원은 플러스벳을 도입함으로써 신규 병원으로서 마주한 다양한 문제를 성공적으로 해결했습니다. 최신 시스템을 적극 활용해 병원 운영의 효율성을 높이고, 고객 서비스 품질을 크게 개선할 수 있었습니다. 앞으로도 플러스벳과 협력하며 계속 발전해, 지역 사회에서 믿고 찾을 수 있는 동물병원이 될 것입니다.