아이맘 동물병원은 보호자들이 병원 방문 시 느끼는 막연한 걱정이나 복잡한 절차 부담을 최소화하려고 노력해 왔습니다. 최근엔 무인접수, 대기자 호출, 카카오 알림톡 연동, 네이버 예약 연동 같은 디지털 솔루션을 한꺼번에 도입해 보다 안정적이고 체계적인 진료 환경을 만들어냈다고 하는데요. 어떤 점이 달라졌을까요?

부천 아이맘 동물의료센터 특징

• 고양이 친화 골드 인증 병원 : 고양이를 위한 전용 대기실, 진료실, 입원실을 갖추어, 고양이 보호자들에게 특히 신뢰받고 있습니다. 고양이 전문 수의사의 세심한 진료로 스트레스 없는 케어를 제공합니다.
  
  

• 노령견·노령묘 특화 관리 : 노령 반려동물을 위한 맞춤형 진료 및 수술에 강점을 가지고 있으며, 나이가 든 반려동물의 건강과 삶의 질을 향상시키는 데 초점을 맞춥니다.
  
  

• 첨단 의료 장비 보유 : 독일 Drager사의 호흡마취기 'Atlan' 등 최신 의료 장비를 활용해 진료의 안전성과 정확성을 높였습니다.
  
  

• 예약 우선제 운영 : 응급환자와 예약환자를 우선 진료하며, 체계적인 예약 시스템으로 대기 시간을 최소화합니다.

이용중인 플러스벳 서비스

- 플러스벳 PC/MO
- 플러스Q 진료 대기자
- 플러스R 무인접수

아이맘 동물병원이 겪고 있던 어려움들
플러스벳이 해결했어요!

✅ 진료 및 특화 케어에 온전히 집중하기 어려움

고양이 친화 골드 인증 병원으로서 전용 대기실, 진료실, 입원실을 운영해야 하고, 노령 반려동물 케어에도 세심한 주의가 필요합니다. 그러나 보호자 응대부터 행정 업무까지 직접 처리해야 하는 부담으로, 정작 진료·수술의 질을 높이는 데 쓰일 시간이 부족했습니다.

💡 클라우드 차트로 진료 집중도 향상

플러스벳을 통해 문서 관리 및 접수 절차가 간소화되면서, 전문 의료진이 진료와 수술 준비에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 고양이 전용 공간 및 노령동물 맞춤형 케어에 대한 집중도가 높아져, 보호자 만족도 역시 크게 향상되었습니다.

✅ 접종 및 일정 알림의 번거로움 

병원 측에서 모든 보호자들에게 진료 시기에 맞춘 알림을 일일히 진행하기가 쉽지 않아, 필요한 시기에 맞춰 방문을 독려하는 데 어려움을 겪었습니다. 

💡 맞춤형 문자·알림톡 자동 발송으로 진료 시기 안내

플러스벳과 연동해 예방접종 및 검진 스케줄을 미리 세팅해 두니, 접종일 1주 전이나 검진 시기 직전에 자동으로 문자 또는 카카오 알림톡이 전송되도록 설정할 수 있게 됐어요. 다묘/다견 보호자들도 이 알림을 보고 예약을 잡거나 방문 일정을 계획하기만 하면 되니 진료 타이밍을 놓치지 않게 됐습니다. 덕분에 병원 입장에서도 ‘언제 오셔야 돼요’라고 일일이 안내하던 부담이 줄고 보호자들의 만족도도 한층 높아졌죠.

✅ 온라인 예약 창구 부재로 일정 관리 어려움

기존에는 전화 예약이 주를 이뤄, 상담 중인 직원들이 통화에 묶여 있거나 예약 내용을 놓칠 위험이 있었죠. 간혹 방문해서 예약을 잡는 분들은 대기까지 해야 하니 서로 번거로웠습니다.

💡 네이버 예약 연동으로 초보 보호자도 손쉽게!

플러스벳을 통해 네이버 예약이 연동되면서 병원 검색 → 예약하기의 단계를 직관적으로 진행할 수 있게 됐습니다. 아이맘 동물병원 역시 예약 현황과 시간을 실시간으로 확인하니, 전화 상담 대비 업무 혼잡도가 크게 줄었어요. 초보 보호자 입장에서는 번거로운 통화 없이 언제 어디서나 원하는 시간대를 체크해 예약을 넣을 수 있게 되어 편리해졌습니다.

마치며

고양이·노령동물 전문 진료라는 아이맘 동물병원의 강점에 플러스벳이 더해져 더욱 완벽한 케어 시스템이 완성되었습니다. 복잡하고 번거로웠던 예약·접수와 문서 작업을 플러스벳으으로 확 줄여, 이제는 고양이 전용 공간과 노령 반려동물 맞춤 케어에 에너지를 온전히 집중할 수 있게 되었죠. 보호자 입장에서도 자동 알림과 온라인 예약 덕분에 ‘진료 시기를 놓칠까?’ 하는 걱정이 사라져, 그야말로 ‘윈-윈’ 관계를 이루게 된 셈입니다.