체크업 동물병원은 반려동물 종합 검진과 예방관리를 체계적으로 운영하는 곳으로 유명한데요. 최근에는  보호자들에게 신뢰할 만한 건강 정보를 제공하는 데에 큰 가치를 두고 있습니다. 그런데 최근엔, 무인접수, 대기자 호출,  네이버 예약 연동, 카카오 알림톡 안내 등의 고객 관리 프로그램들을 고도화 하여 병원 운영을 한층 더 효율적으로 바꿔 나가고 있어요. 

서울 체크업동물병원 특징

• 대학병원급 장비 보유: 최신 의료 장비를 통해 정확한 진단과 치료를 제공합니다.

• 체계적인 건강검진 시스템: 스탠다드 검진 등 다양한 건강검진 프로그램을 운영하여 반려동물의 건강 상태를 종합적으로 관리합니다.

• 이벤트 및 할인 혜택: 알러지 검사 이벤트 등 다양한 프로모션을 통해 보호자들에게 혜택을 제공합니다.

이용중인 플러스벳 서비스

- 플러스벳 PC/MO
- 플러스Q 진료 대기자
- 플러스R 무인접수

체크업 동물병원이 겪고 있던 어려움들
플러스벳이 해결했어요

✅ 전화·현장 접수에 몰리는 업무 부담

사전 예약이 있는 날이면 전화나 방문 접수가 한꺼번에 몰리면서 병원 스태프들이 곤욕을 치르곤 했습니다. 보호자는 ‘지금 바로 예약 가능할까요?’라는 문의부터 접수 순서를 묻는 질문까지 쏟아내고, 거기에 응대하다 보면 다른 진료 지원 업무가 밀리는 상황이 벌어졌죠.

💡 무인접수 시스템으로 첫 단추부터 자동화

플러스벳의 무인접수 시스템을 도입하면서, 보호자들은 현장에서 스스로 접수를 진행하고 간단한 정보 입력까지 해결할 수 있게 되었어요. 병원 스태프들은 접수 업무 부담에서 한결 벗어나, 더 중요한 진료 보조와 보호자 응대에 집중할 수 있게 된 거죠.

✅ 대기 순서 혼선으로 인한 보호자 불편

검진이나 추가 검사 때문에 진료 시간이 길어지는 경우가 많아 보호자들은 ‘내 차례가 언제쯤일까?’ 하는 걱정이 컸습니다. 대기 상황을 안내해 달라는 요청이 이어지면 데스크가 바빠지고, 순서가 뒤섞여서 혼선이 생길 때도 있었어요.

💡 대기자 호출 안내

대기자 호출 시스템 진료대기자를 통해, 대기 순번을 간편하게 안내할 수 있게 됐습니다. 보호자들은 병원 대기실에서 시간을 허비하지 않고 원하는 때 잠시 밖에 나갔다가도 순서를 확인해 돌아올 수 있어요. 덕분에 병원 분위기도 여유롭고 쾌적해 졌습니다.

✅ 네이버 예약의 활성화가 필요했어요!

정기 검진을 계획하는 보호자들이 많다 보니 병원 입장에서도 온라인 예약을 효과적으로 운영하고 싶었어요. 이미 네이버 검색으로 병원을 찾는 보호자들이 많은데도 불구하고 네이버 예약 기능을 제대로 활용하지 못해 예약을 따로 전화나 메시지로만 받는 일이 계속됐죠.

💡 네이버 예약 연동으로 예약 접근성 ‘UP’

플러스벳과의 협업을 통해 네이버 예약 시스템을 연동하자 보호자들은 간단한 클릭만으로 원하는 날짜·시간에 편리하게 예약할 수 있게 됐어요. 병원 측에서도 예약 정보를 실시간으로 확인 가능해, 전화 문의에 들이던 시간이 줄어들고 관리가 훨씬 수월해졌다고 합니다.

마치며

체크업 동물병원은 예방 중심의 탄탄한 진료 시스템에 무인접수·대기자 호출·카카오 알림톡·네이버 예약까지 도입함으로써 이전과는 비교할 수 없을 정도로 스마트한 운영을 실현했습니다. 보호자들의 편의가 눈에 띄게 개선되고 병원 내부 업무도 한결 효율적으로 변화해 모두가 웃을 수 있는 병원이 되었죠.