브라운동물병원은 인천 미추홀구 숭의동에서 오랫동안 자리를 지켜온 동네 동물병원이에요. 개원 때부터 다닌 보호자들이 이사를 가고 나서도 일부러 찾아올 만큼, 작지만 단골이 많은 병원으로 알려져 있죠. 진료 하나하나를 꼼꼼하게 보는 것으로 소문난 브라운동물병원은 플러스벳과 함께 원내 업무 환경도 한층 스마트하게 다듬어가고 있어요.

브라운동물병원 특징

• 오랜 시간 쌓아온 단골 신뢰: 5년, 10년, 심지어 16년째 다니는 보호자들이 있을 정도로 지역 내 신뢰가 두터운 병원

• 과잉진료 없는 꼼꼼한 진료: 백신 접종처럼 간단한 방문에도 귓속, 피부, 발톱, 항문낭 상태까지 매번 확인하는 세심한 진료 루틴

• 3인 수의사 체제: 여러 수의사가 함께 진료하며 안정적인 진료 역량을 유지

이용중인 서비스

• 플러스벳 PC/MO

• 플러스Q 진료대기자

• 플러스R 무인접수

브라운동물병원이 겪고 있던 어려움들, 플러스벳이 해결했어요

✅ 진료실 밖에서는 확인하기 어려웠던 차트 정보

원장님과 스태프들이 병원을 벗어난 상황에서 보호자의 급한 문의나 케이스 확인이 필요할 때, 그동안은 데스크 PC 앞으로 돌아가야만 답을 줄 수 있었어요.

💡 모바일로 언제든 확인하는 차트: 클라우드 전자차트 플러스벳 도입 이후, 원장님이 진료실 밖에 있어도 모바일로 바로 환자 기록을 확인할 수 있게 되었어요. 덕분에 자리를 비운 상황에서도 놓치는 정보 없이 진료 흐름을 이어갈 수 있게 되었습니다.

✅ 대기 환자 관리 및 호출 업무 부담

여러 수의사가 함께 진료를 보다 보니, 대기 중인 보호자에게 순서를 안내하고 진료실로 호출하는 일이 매번 스태프의 손을 거쳐야 했어요.

💡 원내 호출 시스템 도입: 플러스Q(진료대기자)를 통해 대기 순서 안내와 호출이 자동화되면서, 스태프들은 반복적인 안내 업무에서 벗어나 보호자 응대와 진료 보조에 더 집중할 수 있게 되었어요.

✅ 궁금한 점이 생겨도 바로 문의하기 어려웠던 상황

진료 중이나 진료 외 시간에 차트 사용과 관련해 오류나 궁금한 점이 생겨도, 원하는 시점에 바로 문의하고 답을 얻기가 쉽지 않았어요.

💡 24시간 곁을 지키는 상담AI 파이: 동물차트 플러스벳의 상담AI '파이(PAI)'를 통해 원하는 시간에 언제든 궁금한 점을 물어보고 답을 얻을 수 있게 되었어요. 파이가 해결하기 어려운 문의는 담당자에게 연결되어, 어떤 상황에서도 막힘없이 필요한 도움을 받을 수 있게 되었습니다.

✅ 예방접종·정기검진 시기를 놓치기 쉬운 보호자들

바쁜 보호자들은 다음 예방접종이나 정기검진 시기를 깜빡하기 쉽고, 병원 입장에서도 일일이 전화로 안내하기엔 한계가 있었어요.

💡 팔로업으로 놓치지 않는 관리: 플러스벳의 팔로업 기능을 통해 예방접종이나 검진 시기가 다가오면 보호자에게 안내가 나가면서, 반려동물의 건강 관리 주기를 놓치지 않게 되었어요. 이런 세심한 챙김이 쌓이면서, 오래도록 브라운동물병원을 찾는 단골도 자연스럽게 늘어나고 있습니다.

마치며

브라운동물병원은 오랜 단골들이 증명하듯, 꼼꼼하고 정직한 진료로 신뢰를 쌓아온 동네 병원이에요. 그 신뢰를 지키는 데에만 온전히 집중할 수 있도록, 모바일 차트와 대기 호출, 상담AI, 마약류 관리 같은 번거로운 부분들은 플러스벳이 함께 맡고 있습니다. 앞으로도 브라운동물병원이 지역 보호자들의 든든한 주치의로 오래오래 자리를 지킬 수 있도록 플러스벳이 함께하겠습니다.