한 환자의 모든 업무 흐름을 한 화면에서 확인할 수 있는 쓰레드 기능이 추가되었어요.

ㅡ 플러스벳 CPO, 환진

"쓰레드를 통해 모든 이벤트가 동물 단위로 구조화되면서, 데이터는 동물병원 내부의 자산이 됩니다. 이 구조 위에서 플러스벳은 최근 내원 흐름 요약, 검사 수치 변화 정리, 반복 패턴 감지 기능을 준비하고 있습니다. 곧 반영될 AI 기능은 동물병원의 데이터를 대신 이해하고 정리해주는 도구로 활용될 예정입니다."

쓰레드 시작하기

차트 우측 메뉴바에 추가된 발자국 모양 버튼을 통해 쓰레드를 시작할 수 있어요. 쓰레드의 화면은 세 영역으로 구성됩니다.

• 상단에서는 보고 싶은 이벤트 유형을 필터링하거나 창 모드를 전환할 수 있어요.

• 좌측에서는 확인할 동물을 선택해요. 상단바에서 선택한 동물이 기본으로 표시되고, 최근 접수·멘션 동물이나 핀 고정 동물도 바로 선택할 수 있어요.

• 우측 타임라인에는 선택한 동물의 모든 업무 이벤트가 시간순으로 표시돼요. 이벤트에 마우스를 올리면 연관된 항목이 함께 강조되어 흐름을 한눈에 파악할 수 있어요.

타임라인

타임라인에서는 전체 기록을 확인하고, 진료 상황에 맞는 업무도 바로 시작할 수 있어요. 하단 입력창에서 메시지를 작성하거나, 팀원 멘션(@), 동물(#), 차트($) 태그도 할 수 있어요.

타임라인에서 시작할 수 있는 업무유형

• 접수 : 문자·알림톡·문진 전송, 예약 추가, 동의서 작성, 수납 대기 추가, 리콜·팔로업 등록

• 진료 : 차트 생성, 백신 접종, 구충 처방을 등록할 수 있습니다.

• 오더 : Lab 오더와 PACS 오더를 생성할 수 있으며, 그 외 바이탈 확인·추가와 첨부파일 업로드 지원

입력창 좌측 + 버튼을 누르면 진료 도구함이 열려요. 여기서 실행한 모든 행위는 해당 동물의 타임라인에 자동으로 기록돼요.

핀 기능

수술 예정 환자, 입원 환자, 장기 치료 환자처럼 집중 관리가 필요한 동물은 핀으로 등록할 수 있습니다. 핀을 설정하면 해당 동물에서 발생하는 모든 주요 이벤트가 전역 알림 대상이 되며, 우측 사이드바와 핀 모아보기 탭에 자동으로 추가됩니다. 핀은 사용자별 개인 설정으로, 한 사용자의 핀 설정이 다른 사용자에게 적용되지 않습니다.

전역 알림

플러스벳 화면 우측 상단에 표시되는 전역 알림은 핀으로 등록된 동물 또는 최근 접수·멘션된 동물에 한해 표시됩니다. 모든 동물의 모든 이벤트가 알림으로 오지는 않습니다.

알림은 두 종류입니다. 메시지 알림은 해당 동물의 쓰레드에 새 메시지가 작성되거나 내가 멘션된 경우 표시됩니다. 특이사항 알림은 Lab·PACS 오더 생성·완료, 수납 상태 변경, 접수·방문·입원·의뢰·리콜·조제 관련 이벤트 발생 시 표시됩니다.

알림 설정은 사용자별로 구성할 수 있으며, PC·모바일 알림 여부, 메시지 수신 범위(전체·멘션만·없음), 소리 알림, 미리보기 표시를 개별적으로 설정할 수 있습니다.

알림 모아보기

타임라인 전체를 스크롤하지 않고 특정 유형의 이벤트만 집중해서 보고 싶을 때 사용합니다. 타임라인에서 특정 이벤트 유형의 프로필 영역을 클릭하면 해당 유형의 알림만 모아볼 수 있습니다. Lab 오더만, PACS 오더만, 조제 이력만, 의뢰 기록만 따로 확인할 수 있습니다.

원내 전체 특이사항 알림

동물 구분 없이 병원 전체에서 발생한 이벤트를 유형별로 모아서 확인하세요. 접수·진료·오더·입원·의뢰·기타 알림으로 분류되며, 항목을 선택하면 해당 유형만 필터링해서 볼 수 있습니다. 데스크에서 진료 전체 흐름을 모니터링하거나, 운영자가 병원 전반 상황을 점검할 때 활용하면 편리해요.

• 접수 알림 : 방문 / 전화 / 문진 / 동의서 / 수납 / 리콜 / 팔로업 / 호출 관련 알림

• 진료 알림 : 차트 / 백신 / 구충 관련 알림

• 오더 알림 : Lab오더 / PACS 오더 / 조제 오더 관련 알림

• 입원 알림 : 입원 / 입원 차트 관련 알림

• 의뢰 알림 : 받은 의뢰 관련 알림

• 기타 알림 : 메시지 / 공지사항 / 동물정보 / 바이탈 / 양도 관련 알림

직무별 쓰레드 활용 예시

대표원장

특정 환자의 여정 전체를 재구성하거나, 단계 간 연결이 누락된 부분이 없는지 운영 관점에서 점검하는 데 활용할 수 있습니다.

특정 환자의 여정이 완결되었는지 확인해야 하는 경우

① 문자 안내가 발송되었는지
② 예약이 실제 방문으로 이어졌는지
③ 진료 기록이 생성되었는지
④ 검사·조제가 완료되었는지
⑤ 수납이 정상적으로 마무리되었는지
⑥ 리콜 또는 팔로업이 등록되었는지

환자 여정이 매끄럽게 이어지고 있는지 운영 관점에서 확인해야 하는 경우

① 조제 완료 이후 보호자 안내가 지연되고 있지는 않은지
② 진료 종료 이후 수납 단계가 누락되지 않았는지
③ 검사 결과가 등록되었으나 보호자 안내가 이루어지지 않은 사례는 없는지
④ 재진이 필요한 환자에게 예약이 잡히지 않은 경우는 없는지

예를 들어, 보호자 컴플레인이 발생했거나 특정 환자의 진료 과정 전반을 다시 점검해야 하는 상황에서 쓰레드를 통해 시간순으로 전체 과정을 확인할 수 있습니다. 쓰레드는 대표원장에게 개별 이벤트 화면이 아니라 환자 경험의 흐름을 확인하는 관리 도구로 활용됩니다.

진료 수의사

수술·입원·장기 치료 환자의 진료 이후 단계가 정상적으로 이어지고 있는지 확인할 수 있습니다. 보호자 문자 발송 여부, 검사 결과 등록, 재진 예약 생성, 수납 완료까지 한 화면에서 점검할 수 있습니다.

집중 관리 환자의 전체 흐름을 확인해야 하는 경우

수술 환자, 입원 환자, 장기 치료 환자의 경우 진료 이후 단계가 정상적으로 이어지고 있는지 확인이 필요합니다.

① 보호자 안내 문자가 발송되었는지
② 검사 오더 이후 결과가 등록되었는지
③ 재진 예약이 생성되었는지
④ 수납 및 퇴원 처리가 완료되었는지
⑤ 리콜 또는 팔로업 일정이 등록되었는지

보호자 문의 또는 경과 확인이 필요한 경우

보호자가 검사 결과나 진료 경과에 대해 문의하는 경우 개별 메뉴를 이동하지 않고도 전체 이력을 빠르게 확인할 수 있습니다.

① 이전 방문 일시
② 진료 기록 생성 시점
③ 검사 및 처치 완료 시점
④ 후속 예약 등록 여부
⑤ 문자 발송 이력

테크니션

테크니션은 쓰레드를 통해 현재 환자가 어떤 단계에 있는지를 빠르게 파악하고 다음 행동을 준비할 수 있습니다.

구두 전달 대신 기록을 확인해야 하는 경우

① 차트가 생성되었는지
② 백신 접종이 등록되었는지
③ 구충 처방이 입력되었는지
④ 검사 오더가 등록되었는지
⑤ 조제 완료 알림이 올라왔는지

진료 중 원장의 지시가 있었거나, 이전 단계에서 어떤 처치가 진행되었는지 확인이 필요한 상황에서쓰레드를 통해 바로 이력을 확인할 수 있습니다.

특정 환자의 경과를 다시 확인해야 하는 경우

① 이전 방문 시점
② 최근 진료 기록 생성 시점
③ 처치 및 검사 완료 시점
④ 수납 또는 입원 전환 시점
⑤ 후속 예약 등록 여부

환자 상태에 대해 다시 확인이 필요하거나 보호자 응대 전에 흐름을 점검해야 하는 상황에서시간순으로 전체 이력을 확인할 수 있습니다.

접수 데스크

특정 상황에서 히스토리 파악이 필요한 경우

① 언제 예약이 생성되었는지
② 실제 방문 접수는 언제 이루어졌는지
③ 진료로 전환된 시점은 언제인지
④ 검사나 조제가 언제 완료되었는지
⑤ 수납은 정상적으로 처리되었는지

보호자 문의가 들어왔을 때 예약 생성 시점부터 수납 완료까지 전체 흐름을 한 화면에서 확인할 수 있습니다. 조제 완료나 수납 대기 전환 알림을 받는 즉시 후속 업무로 이어갈 수 있습니다.

특정 처치 이후 업무를 이어가야 하는 경우

① 조제 완료 알림이 도착했을 때
② 검사 결과가 등록되었을 때
③ 진료가 종료되고 수납 대기로 전환되었을 때

쓰레드를 켜둔 상태에서 해당 알림을 확인하고 즉시 보호자 안내, 후속 예약 등록, 수납 처리 등의 업무를 이어갈 수 있습니다.

ㅡ 쓰레드 프로젝트 팀

"지난 4년간 벳칭은 사용자들이 어디에서 시간을 쓰는지 탐구해왔습니다. 그 과정에서 환자의 의무 행위 데이터가 속성과 목적별로 흩어져 있다는 사실을 마주했습니다. EMR의 '기록'을 어떻게 완성할 수 있을지 오래 고민했고, 그 끝에 하나의 개념에 도달했습니다. 실처럼 진료에서 파생되는 모든 행위와 선생님들의 노력을 하나로 연결하자는 생각, 바로 '쓰레드'입니다.

기존 차트가 메뉴 중심으로 설계되어 있다는 문제에서 출발해, 환자의 시간을 중심에 두는 구조로 다시 설계했습니다. 광랜 케이블이 깔리며 소통의 방식이 달라졌듯, 쓰레드는 병원 내 다양한 정보가 하나의 연결된 형태로 다뤄질 수 있는 기반을 만들었습니다. 메뉴를 이동하는 대신, 한 환자의 과정을 시간의 흐름으로 이해할 수 있도록. 기술적으로도 사용자 경험을 중심에 뒀습니다. 기록은 계속 누적되기 때문에, 데이터가 많아져도 사용성이 저하되지 않도록 필요한 부분만 불러오는 구조와 상태 유지 설계를 적용했습니다.

이 구조 덕분에 이벤트 데이터를 일관되게 다룰 수 있게 되었고, AI 기능과 자동화 로직의 확장도 훨씬 수월해졌습니다. 앞으로는 AI와 결합해 기억과 탐색을 줄이고, 보다 구조적인 전자 의무 기록 차트로 발전시켜 나갈 것입니다. 쓰레드는 벳칭이 어떤 기업인지를 보여주는 프로젝트이기도 합니다. 시간과 공간에 상관없이 선생님들이 차트에 접근할 수 있도록, 진료를 돕는 목적에 충실하면서도 병원 운영 흐름 전반에서 원내 소통 비용과 비효율을 덜어낼 수 있다는 확신에서 시작되었습니다. 초기에는 낯설 수 있지만, 결국 더 자연스럽게 이어지는 진료 환경을 위한 방향입니다. 쓰레드는 기록을 작성하는 화면이 아니라, 진료를 이어가는 공간입니다."

소소한 업데이트

• 진료실 드래그 & 드랍으로 진료실 순서를 변경할 수 있는 기능이 추가 되었어요. 병원 설정 탭에서 변경하시는 내용은 원내 전체 계정에 적용됩니다.