챗GPT 프로젝트 기능으로 만드는 동물병원 운영·상담 AI 어시스턴트 구축 방법 공개
동물병원 운영과 반복 유입되는 상담 업무에 적용하는 방법 단계별 안내

동물병원 클라우드 차트 '플러스벳'을 운영하는 벳칭이 동물병원 운영에 특화된 전자책 『동물병원 전용 AI 직원, 챗GPT로 만드는 방법』을 무료 배포한다.

이번 전자책에서는 동물병원에서 반복적으로 발생하는 문의에 답하고, 신입 직원 교육을 지원하는 '운영 AI'와 보호자의 자주 묻는 질문에 답변하는 '상담 AI'를 커스텀 챗GPT 기능으로 직접 구축하는 전 과정을 다룬다. 진료 시간·업무 절차·예약 및 접수 기준·백신 및 구충 일정·내원 전 안내사항 등 병원이 보유한 문서를 챗GPT에 소스로 등록하고, AI가 이를 근거로 답변하도록 설정하는 방법을 안내한다.

사용자들의 이해를 돕기 위해 플러스벳은 가상의 동물병원인 ‘벳칭동물메디컬센터’의 운영 사례를 포함하여 커스텀 챗GPT 생성, 지식 문서 구성, 답변 지침 작성, 테스트 질문 설계, 공유 방식 설정까지 전 과정을 실제 화면과 함께 단계별로 소개해, 챗GPT 및 AI를 처음 접하는 사용자도 바로 할 수 있도록 구성했다.

플러스벳 개발사 벳칭의 김평섭 대표는 “동물병원에서는 신규 선생님 인수인계 교육과 반복적인 보호자 문의 대응에 많은 시간이 투입되지만, AI 활용은 고비용의 개발이나 추가 시스템 구축이 필요하다는 인식 때문에 시작하기 어려운 경우가 많다.”며 “이번 전자책은 선생님들이 별도의 개발 지식 없이도 AI를 동물병원 실무에 적용할 수 있는 현실적인 방법을 전달하는 데 초점을 맞췄다.”고 설명했다.

플러스벳은 예약/수납, 접수, 진료기록, 조제 오더, 검사, 입원 등 동물병원 운영 전반을 통합 관리하는 클라우드 기반 전자차트이다. 8월 초 런칭 예정인 AI 레코드는 진료, 통화, 응급 상황의 음성을 실시간으로 기록하고 AI가 자동 요약해, 진료 후 차트 작성 시간을 크게 단축해줄 것으로 기대된다. 플러스벳은 동물병원 운영, 고객 상담, 마케팅, 업무 자동화와 관련된 콘텐츠를 지속적으로 제공하고 있다.