동물병원을 운영하다 보면 진료뿐만 아니라 보호자 상담, 차트 작성, 예약 관리, 검사 오더 등 해야 할 일이 무척 많습니다. 하루 종일 진료만 해도 정신이 없는데, 여기에 각종 행정 업무까지 겹치면 시간은 부족하고 스트레스는 쌓이기 쉽죠. 최근에는 수의사와 보조 인력 부족 문제까지 겹치면서, 효율적인 동물병원 운영이 더 중요해지고 있습니다.

이런 상황에서 AI(인공지능)는 단순한 편의 도구가 아니라, 진료와 운영 전반을 혁신할 수 있는 핵심 기술로 떠오르고 있습니다. AI가 동물병원 운영에 필요한 이유를 세 가지로 나누어 살펴보겠습니다.

1. 차트 작성 시간을 줄이고, 진료와 상담에 집중하기 위해

수의사들이 가장 큰 부담으로 꼽는 업무 중 하나는 차트 작성입니다. 환자의 상태, 증상, 처방, 안내사항까지 모두 기록해야 하는데, 보호자와 상담하면서 동시에 꼼꼼하게 작성하려면 시간이 많이 걸립니다. 하지만 AI를 활용하면 진료 중 보호자와 나눈 대화를 실시간으로 인식하고 차트로 정리할 수 있습니다.

예를 들어, 보호자가 “최근 3일간 구토를 했고, 식욕이 조금 줄었어요”라고 말하면, AI가 이를 자동으로 기록하고, 증상, 기간, 처방 관련 정보를 구조화해 차트에 입력합니다. 수의사는 키보드를 두드리느라 보호자와 시선을 맞추지 못하는 일이 줄어들고, 상담에 더 몰입할 수 있습니다.

이런 기능을 통해 얻는 효과는 시간 절약에 그치지 않습니다. 보호자는 수의사가 온전히 자신과 반려동물에게 집중하고 있다는 느낌을 받게 되고, 진료 만족도가 올라갑니다. 또한, 기록이 자동으로 정리되기 때문에 누락이나 오류 가능성도 최소화됩니다.

플러스벳은 이런 흐름을 반영해 실시간 음성 인식 기능을 준비하고 있습니다. 수의사가 진료에만 집중할 수 있는 환경을 만들고, 기록 업무로 인한 스트레스를 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다.

2. 환자 정보를 한눈에 파악하고, 빠르게 의사결정하기

진료 기록은 시간이 지날수록 방대해집니다. 과거 진료 내역, 검사 결과, 처방 이력, 보호자 상담 내용까지 모두 흩어져 있으면, 필요한 정보를 찾는 것만으로도 상당한 시간이 소요됩니다. 특히 중증 환자나 장기 진료 환자의 경우, 여러 화면을 오가며 기록을 확인해야 하는 번거로움이 큽니다.

AI는 이런 문제를 해결할 수 있습니다. 환자의 모든 이력을 시간 순서대로 정리해, 마치 스토리처럼 한눈에 보여줄 수 있는 겁니다. 예를 들어, 어떤 환자가 1년간 받은 검사와 처방 내역, 보호자 안내 내용을 한 화면에서 확인할 수 있다면, 수의사는 바로 다음 진료 계획을 세우고 의사결정을 내릴 수 있습니다.

또한, AI는 기록 확인을 넘어 데이터 기반 업무를 지원합니다.
“이 환자 지난달 진료 비용은 얼마였나요?” “올해 예방접종을 아직 맞지 않은 환자 리스트를 보여주세요.” 같은 질문에 AI가 즉시 답해주면, 수의사는 불필요한 데이터 검색에 시간을 쓰지 않고 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.

플러스벳은 이러한 기능을 AI 쓰레드 형태로 구현할 계획입니다. 환자 정보를 흐름으로 보여주고, 차트 작성, 검사 오더, 보호자 메시지 발송까지 한 화면에서 처리할 수 있어 업무 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

3. 인력 부족 문제를 완화하고, 워라밸을 지키기 위해

수의사와 보조 인력 부족은 심각한 문제입니다. 특히 반복적이고 시간이 많이 걸리는 기록·검색·정리 업무는 수의사의 업무 부담을 가중시키고, 불필요한 야근을 만들곤 합니다.AI는 이런 문제를 해결해주는 현실적인 대안이 될 수 있습니다. 반복적인 업무를 대신 처리해주면, 수의사는 진료와 보호자 상담에만 집중할 수 있습니다. 그 결과, 업무 스트레스가 줄고, 워라밸을 지킬 수 있게 되죠.

또한, AI가 기록을 자동화하고 환자 정보를 한눈에 보여주면, 적은 인력으로도 더 많은 환자를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이는 작은 동물병원이나 인력 부족 문제를 겪는 동물병원에서 특히 큰 장점이 됩니다.

AI로 더 효율적이고 스마트한 동물병원 운영

AI는 동물병원 운영을 근본적으로 바꿀 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 반복적이고 시간이 많이 걸리는 업무를 AI를 통해 자동화하여 효율적으로 운영하면, 수의사는 진료와 보호자 상담에 온전히 집중할 수 있습니다. 보호자 입장에서도, 차트와 안내가 체계적이고 명확해지면서 신뢰와 만족도가 높아집니다.

동물병원 전자차트 플러스벳은 이러한 변화를 현실로 만들기 위해, 실시간 음성 인식으로 진료 내용을 자동 기록하고, 환자 정보를 스토리 형태로 시각화하며, 데이터 기반 의사결정을 지원하는 기능을 준비하고 있습니다.

AI 도입은 수의사와 보호자 모두가 만족하는 진료 환경, 업무 효율성을 높이는 스마트한 운영 방식, 그리고 동물병원의 경쟁력을 강화하는 기반이 될 것입니다.